来伊份重视投诉的背后，是默默坚守产品底线的初心

深耕休闲零食领域近二十年的来伊份，一直把提升消费者舌尖美味的健康安全工作当做重中之重，而高品质产品也是来伊份的初心。从企业层面来说，食品安全是食品企业的生命线，企业需要全力参与到食品安全治理与把控的环节中。来伊份从各个细节来坚守产品品质，不仅从源头、生产上保证品质，从投诉中也深挖细节，把投诉转换为一种驱动。来伊份将投诉作为提升客户体验的重要力量，发现投诉背后的客户价值不断提升消费者满意度。

来伊份重视投诉，线上线下协力升级

守初心，担使命，来伊份重视投诉的背后是努力保障“舌尖上的安全”。

为了听见消费者的心声，来伊份线上线下协力升级。在线上，投入了大量的精力进行信息化、系统化管理，构建了7大系统覆盖全网各个端口的售后问题，可以及时将消费者心声反馈给相关部门，形成高效、迅捷的服务体系。

来伊份门店

而在线下，消费者专用意见箱、便民服务箱、专供消费者等候的休息室、一对一服务等等细节之处的设置也能及时收集、解决消费者问题。来伊份门店张贴的“诚信兴商，品质消费”承诺小贴士、主动在全国门店客显屏幕上显示的消费小贴士等等，都无形中拉近了与消费者的距离，彰显品牌始终坚定“以消费者满意为第一”的服务初衷，坚守诚信、务实的企业精神。

来伊份logo

来伊份重视投诉的背后是对产品严苛的要求

来伊份始终坚持自己的初心，夯实食品安全，做好品质管控。

基于严苛的标准，来伊份通过率先建立起来的食品安全追溯体系、国家级CNAS认证检测中心和24道质量挡板的建设，打造了领先行业质量水平的良心供应链，让消费者吃到美味的同时，更吃得健康、放心。

来伊份通过食品安全管理体系、供应商管理制度、质量追溯系统、现代化实验室的投入等推动幸福产业共同体的打造，为消费者提供安心放心的食品，实现“全球好品质，健康好生活”的品牌理念。

来伊份小核桃

来伊份对待投诉的态度是珍视，从投诉中发现自身的不足，并以更加优质的产品和服务回馈用户。未来，来伊份同样会重视投诉，继续严守品质关，将食品安全这个关卡做好、做牢，积极参与到食品安全工作的责任、创新探索中去，为推动全社会食品安全做努力。

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