到家集团CEO陈小华：化危为机 打造家政行业的数字基础设施

近日,到家集团CEO陈小华应邀作为导师出席黑马大学公益直播课,以《家政行业:业务停摆下的数字化突围》为主题,在线分享了到家集团旗下子公司58到家在疫情期间遇到的困难,以及在危机中抓住机会加速完成在线商业模式升级的绝地自救,并对企业如何开源节流给出了几点建议,帮助更多企业控制成本渡过难关。

开源节流 活下去是第一要务

疫情对许多行业都造成了影响,其中对服务业的影响更甚,包括家政服务业、餐饮业、旅游业及出行服务业,如何活下去成了企业和企业家必须首要考虑的问题。疫情期间企业业务萎缩,收入大大减少,此时控制成本是活下去的关键因素。58到家也面临这个问题。

到家集团CEO陈小华表示,当下,企业应想尽一切办法抓收入,只要能活下来,竞争对手就会少很多。比如58到家原来有扩张计划,现在决定全部停止,缩减市场费用和扩张带来的房租和人力成本。目前,政府已经出台相关税收和房租减免以及社保延缓政策,对于像58到家这样的家政企业,企业可在合规范围内充分利用这些政策减少成本。此外,如果有可能,企业还可以寻找外部资金,通过融资、借贷来补充现金。目前58到家业务稳健,现金流稳定,尚可维持一段时间。

在控制成本之外,如何增加收入也很重要。到家集团CEO陈小华指出,看起来此时抓收入很难,但是同时竞争对手也少了,是企业突出重围的好时机,58到家也会抓住这个机会。在线下业务全面停摆的时刻,58到家加速推出在线招聘、在线培训、在线面试和在线签约的在线化业务,实现了一部分营收,线上模式为58到家博得了一线生机。

化危为机

疫情带来了巨大的影响,也同样带来了机会。到家集团CEO陈小华分享时说道,对58到家来讲,现在是完成商业模式升级的最佳时刻。传统家政服务重度依赖线下门店,家政服务人员在线下接受培训,客户在线下进行面试和签单,而线下模式在疫情期间极为受限,因此58到家迅速从线下切换为线上。

两年来,58到家一直坚持在产品技术和数字化方面的投入,此次疫情来袭,倒逼58到家迅速切换为线上模式,服务人员可以通过58到家在线平台完成在线培训、在线结业、在线更新简历、在线找工作的流程,雇主也可以通过58到家在线平台实现在线查看简历、三方在线视频面试、在线远程签单及在线付款等,58到家已经打通了一整套家政服务交易系统在线闭环。疫情将以往的线下依赖被打破,58到家的线上模式的便利性和优越性立刻凸显。

58到家致力于颠覆传统家政行业,将家政行业从传统的家庭作坊式模式变成现代连锁模式,将整个中国家政行业带到移动互联网时代。打通线上闭环后,58到家将继续完善培训系统、信用系统、保险系统、健康档案系统、简历系统、在线面试系统等等,致力于打造家政行业的数字基础设施。58到家还计划将这个系统逐渐向整个行业开放,58到家也将从第一代撮合交易沟通双边市场的流量型轻平台,转变为第二代云化的,可在供给侧赋能的重平台。

到家集团CEO陈小华还指出,对于难以转变商业模式的企业,此时也是开发合作伙伴、建立品牌和修炼组织能力的最佳时机。58到家此次联合多个企业,共同抗击疫情。艰难时刻更需要稳定人心、抱团取暖。“虽然这次大家看到很多危险,但是记住,对所有人都危险的危险不是危险,对所有人都是机会的机会不叫机会。”到家集团CEO陈小华说,“此时要做的是取得相对优势,只要58到家活下去,相比对手做得更好,当疫情过去的时候,58到家的战斗力、工作状态、效率就会比别人高。”

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