360借条助力抗击疫情 人工智能技术助小微企业复工

面对新年疫情的肆虐，不仅仅是人们的日常生活受到了影响，中国各地的经济发展也受到了不同程度的冲击。对于小微企业而言，这样的冲击也许更为猛烈，尤其是不少企业都面临着资金周转的压力。不少小微企业通过360借条来缓解资金压力，但实际上，360借条在助力小微企业复工的过程中，也扮演着多面手的角色。

随着小微企业复工，最先需要解决的无疑是资金周转问题，而这也是小微企业过去一直所面临的传统难题。有数据显示，中国占企业总量0.5%的大型企业拥有50%以上的贷款份额，而88.1%的小型企业贷款份额不足20%，99%以上的民营中小企业根本无法从银行直接获得贷款。

疫情当前，360借条针对小微企业开放的小微贷服务模块，联合金融机构，通过借款优惠券、免息奖金池等息费优惠举措，加大对小微企业的政策优惠力度。截止目前，已累计发放借款优惠券共计6.2万张，借款优惠合计逾700万，免息奖金池累计135万。此外，针对以上重点服务领域的共计3000家小微企业，通过定向帮扶减免借款息费逾100万。小微企业在过去所经历的审核难等问题，也通过人工智能技术得到了解决。

除了资金周转问题外，小微企业技术能力有限，在防疫核查方面，还无法形成行之有效的统计措施。对于实体企业来说，员工的面对面接触成为不得不面临的问题，由此，如何确保个人健康情况，成为小微企业防疫的痛点。

这一痛点同样可以借助人工智能技术来进行解决，2月5日，360金融上线“疫情通”智能机器人服务。疫情通依托于360金融的人工智能机器人技术，通过机器人取代人工进行电话外呼工作，有效缓解了基层的人工压力。目前，这一服务模块也已经对小微企业免费开放，帮助小微企业实现早排查、早隔离、早治疗的防疫原则。

截止目前，“疫情通”智能机器人已接收来自各地小微企业的数十个有效需求，总外呼需求量达近万次。目前已接入最高通话轮数11轮，平均通话时长28s，预计替代人工通话时长超40000分钟。此外，在前期电话排查的基础上，“疫情通”也在积极进行产品迭代，将在后期的回访、数据分析等环节进一步升级。

日前，360金融人工智能技术团队经过 24 小时的奋战，在已有人工智能机器人的基础上针对性地完善了AI 语音机器人的多项功能，上线了“复工小秘书”，够帮助企业实现与员工 1 对 1 的深度交流，高效完成防疫宣传、员工信息收集、员工个人行程采集、企业防疫情况分析、员工错峰返程安排及自动生成生产防疫排班表等工作，帮助企业释放更多劳动力投入到更高阶的疫情预防、疫情控制和突发情况处置工作中。

从资金到技术，从恢复生产到疫情防护，360借条所依托的人工智能技术发挥着积极的作用。当前，互联网先进技术正在有效提升着人们抗击疫情的效率，360借条也成为小微企业的有力援军。

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