聚焦用户痛点，比财数据科技多维度提升用户体验，优化比财提现流程

这次突如其来的新冠疫情让很多人明白了存钱的重要性,未雨绸缪、有储蓄有准备的人才可以从容应对生活中突发的意外,比如有失业、裁员降薪、暂时意外断了收入等状况的出现,银行卡的余额充足才能带来安全感。如果没有储蓄,还背负着房贷、车贷、房租或者是信用卡、花呗等诸多负债压力时,在疫情期间的日子就无比难熬。经此一疫,今后选择储蓄、注重理财规划的人将会越来越多,对银行的金融服务需求也随之增多。而在银行数字化转型的关键时刻以及“零接触”金融服务盛行的新形势下,良好的用户体验将成为各大银行的核心竞争力。

作为第三方银行财富管理的金融科技公司,基于对用户“痛点”客观的认识,比财数据科技是从以下几方面来提升和改善用户的使用体验的:

一、银行及其理财产品太过分散,不能及时获得相关的产品信息,选择比较单一。

针对这一痛点,比财与全国多个地区的银行达成合作,以及中国香港地区的银行,由此在平台内聚合上百家银行,为用户提供全品类的理财产品,可以跨银行、跨地域,甚至跨境提供银行的金融服务。平台涵盖了银行自营的存款产品和理财产品、银行理财子公司的理财产品,以及银行代销的其他各类资管产品,多样化的产品类型给予了用户更加多元化的选择,用户可以跨行、跨地域进行比价、购买。且用户与银行之间做资金的清算,比财作为金融科技平台,全程不接触用户资金,因此用户资金更加安全。

二、部分中小银行的实名认证、开户、活体检测等操作体验备受用户诟病。

针对这一痛点,比财通过云服务为银行提供一些必须的、共享的服务,解决部分中小银行IT资源的瓶颈问题,提供了实现开放银行生态所必须的IT基础设施。用户可以安全、流畅地完成实名认证、开户购买等操作,大大降低了电子账户开户的摩擦力。同时,比财作为开放银行生态的一个结点,建立起与生态中各参与方的连接能力,直接或者间接的触达广泛的投资用户,利用开放API技术直连银行,打通交易闭环,实现了先比较、再选择的一站式服务。通过快速、高效的交易流程,使得银行的金融服务变得更便捷、更快速。

三、产品类型繁多,信息收集和比较耗时耗力,用户难以抉择适合自己的产品。

针对这一痛点,比财正在搭建以智能化为核心的业务中台,基于静态和动态的数据标签体系,用25个标签构建精准的用户画像,用30个标签构建多维度的产品画像。通过对用户行为、喜好等信息的分析,对于用户差异化的需求,用智能推荐算法向用户推荐合适的产品,实现个性化需求匹配服务,以此提升用户选择适合自身的产品的便捷程度。

随着金融科技的发展以及银行业的变革,未来还会产生更多新的用户需求。但无论何时何地,比财数据科技都将立足于用户需求,以用户体验为中心,优化和完善比财各项功能,包括比财智能推荐算法,以及实名认证、开户、购买和支取提现等各项APP端的操作、手机APP的界面等方方面面,努力提升用户的使用体验。与此同时,也将携手各大合作伙伴助力各大银行快速实现数字化转型,让银行金融服务变得更便捷、更普惠和无边界。

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