比财致力于科技创新，打造更便捷的“零接触”金融服务，提升比财提现效率

此次突发的新冠疫情凸显了“零接触”线上服务的重要性,加速了金融行业的“零接触”服务变革。但是在实践的过程当中,目前还存在着很多困境和难题。身处银行业转型的关键时期,比财数据科技将如何利用科技创新,使“零接触”金融服务变得更快速更便捷?

目前,银行业所面临的难题主要体现在以下几个方面:

要脱离网点办理理财业务,实现“零接触”线上服务,需要远程的身份确认和核查。目前银行业普遍采用的方式是身份证联网核查,再加上必要的活体检测手段,过程仍然比较繁琐,对于年龄较大的人群来说显得不太友好。因此,身份数字化未来是必然的趋势,在移动互联网时代,智能手机或者穿戴设备将成为身份数字化的载体。为了解决手机丢失或发生其他意外等安全问题,还需要借助指纹和活体检测作为辅助手段来保障“数字身份证”的安全。

身份数字化是金融科技变得更快速和更便捷的一项基础工作,其中不只是需要科技创新,也包含了监管政策、法律法规和安全技术的相互配合。

任何线上的金融交易,安全和合规都是最重要的,也拥有一票否决权。但是,安全和合规的很多要求都会影响用户体验。比如说交易中的充值、提现、申购和赎回中的每一步都需要短信验证码,一旦短信验证码出现延时或者故障的时候,交易就中断了。而且,如果在收不到短信验证码的情况下,用户多次点击,还可能被反欺诈系统误判锁定。再比如活体检测时需要录制视频或者点头、张嘴或者摇头等动作,这中间也存在不少的问题,很多交易失败的原因都与这两点有关。这些看起来仿佛都是细节问题,但是很多时候,这些小的体验Bug最后都会导致交易失败的大问题,用户体验较差。

如何在科技上突破,通过科技的力量在保证安全和合规的条件下使得用户交易更便捷是金融科技公司探索的和实践的方向,比如让活体检测更加智能化,辅助其他的验证方式,用户不需要每一步都需要填写验证码等等。

中国是在线支付最发达、体验最好的国家,但是加上绑卡和限额,用户体验就受到了很大的影响。国内银行的四要素和五要素的验证无法统一,支付渠道也各有不同,还牵涉到大额支付等问题。

比财平台的基本出发点是财富科技的数字化。针对银行数字化转型中的痛点和难点,比财数据科技持续推出创新服务。在对接银行过程中,已经整合了支付、OCR、活体检测、闪验等第三方服务,通过与20多家银行的适配,可以满足市场上大部分银行的需要,比财开放平台云已经输出多项服务给多家区域性银行。为了更好地服务用户,比财平台开通了一键多户的功能、组合购买的功能、拼团购买的功能、超级账户等,还将研发一个Hub系统来容错处理和智能化......

随着科技的进步,比财平台在协助银行身份数字化这方面还有很大的发展空间,在实现利用科技创新,实现“零接触”金融服务变得更快速更便捷的道路上,也还存在很多难关需要去攻克,例如比财平台的开户认证、充值、申购和赎回,以及比财提现审核等过程中每一步的效率问题。可以预见到,在新一轮科技浪潮的推动下,“零接触”金融科技将获得快速发展,在用户的使用过程中,极大地降低交互摩擦,提高用户端到端的业务体验。

未来,比财数据科技将全力践行“零接触”金融科技的创新工作,从模式、技术创新和应用、开放平台和商业化等方面去打造一个基于开放银行的零接触金融科技生态。

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