2020年“危”中存“机”？奥普家居吴兴杰提出三条商业增长秘诀

4月16日晚上7:30,890新商学联合优居,在腾讯家居、虎牙直播、小鹅通发起直播——“万物苏醒,共建美好中国家”2020家居产业复苏论坛。奥普家居、恒洁卫浴、尚品宅配、老板电器和久盛地板五大家居品牌齐聚,共同探讨当下中国家居行业的新机遇。

2020年开局艰难,“我们看到,有的企业在哀叹,不知道明天太阳是否还会升起;但还有另一些企业在积极应对危机。这一轮更像是体能淘汰赛”,吴晓波这样回顾过去的80天。

拆解“危机”二字,正是危中有机。在这个充满不确定性和不连续的世界中,家居企业应该如何调整自己、应对挑战?论坛中,奥普家居CEO吴兴杰提出了三个方向性的建议,或能让人一窥新商业的秘密。

第一,“重新审视并构建与消费者的连接,今年可能会成为数字化营销的元年。”

开年以来,吴兴杰并未急着卖货,而是更倾向于“帮消费者解决问题”,提供有用的家居解决方案。他进行了数场直播,请来自己的朋友——运动爱好者刘泽煊、宝妈“年糕妈妈”、工作繁忙的明星杨迪——和他们聊聊生活中真实存在的家居困扰,并针对不同场景,推荐家居好物。

吴兴杰认为,作为品牌方,更应该去传递一些价值观和理念。想要真正破局,从生活方式的角度出发不失为一道良方,通过不同场景的讨论和展示,重塑消费者对家居生活的认知。跳出卖货的传统套路,更注重与消费者的深层联系。

第二,“我们让消费者认识到,有很多奥普产品藏着健康类功能。”

疫情期间,一个很明显的趋势是,消费者对健康类产品关注度急遽上升。出门戴口罩、回家做消杀,已经是人们的日常习惯。但怎么才算是健康的生活方式?我们应该如何做?很多时候,用户是懵懂的,他们不知道自己想要什么。所以奥普正在用直播等形式唤醒他们,积极提供这方面的关怀。

顺应这一趋势,奥普家居调整了企业策略,在打造线上内容时,有意识地聚焦健康主题。近期出现在直播间的产品,都能有效解决消费者的健康隐忧,比如能过滤掉空气污染物的新氧宝、带有紫外线杀菌灯的晾衣机等。

第三,“把逛的部分,在线上做的更充分;把购买的场景,在线下做得更精准。”

过去,大家在线下逛,现在,大家更倾向于在线上逛。吴兴杰介绍,奥普鼓励消费者在线上看直播、下定金,当他们到店时,需求更精准。线上逛街+线下体验,在吴兴杰看来,这在未来会变得常态化,也将成为新的商业机遇。

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