乐有家专属服务点公证处挂牌，打造高效顺心按揭服务

近日,深圳公证处国投办证点、前海公证处两处均挂牌了“乐有家客户VIP服务点”,乐有家成交客户后续在这两地办理房产公证业务时,可以享受点对点、一对一高效省心通道服务,大大节省排队等候的时间。

众所周知二手房房产交易涉及多个环节,在看房、协商、签署合同后,还有公证、赎楼、资金监管、贷款等多项手续。在一场二手房交易中,如果把看房、合同签署是买卖双方协商的内部洽谈,只需要双方自愿确认即可,那合同签署后的成交手续则是将这一洽谈结果外部认证的过程,需要和大量的外部机构进行沟通对接。如何让买卖双方在资金交易认证的过程中得到专业品质化的服务?

为此乐有家于成立之初就组建了专业的按揭团队全方面、专业化服务客户的资金交易。2010年,为了提升客户体验,革新服务标准,乐有家成立子公司——深圳市顺联担保投资有限公司,启动“顺联按揭担保”品牌,推出房产按揭担保一站式置业服务,为每一位客户的资金交易量身制定专属方案。

为了让全国150城客户都享受到乐有家按揭顺心服务,基于乐有家《210项标准规范》、《20项投诉处理严规》、《60项规范化文件》的服务标准体系,结合按揭服务的特点,乐有家严格制定了《18项顺联按揭真服务标准》,从微小的细节,力求服务的机制体验。并且乐有家推出“七大承诺·七大保障”,对外书面承诺“交易手续枉跑,补偿交通费200元/次”、“交易手续,无忧保障”、“快速通道,高效保障”等,对客户的按揭服务保驾护航。以“快速通道,高效保障”承诺为例,满足相关条件的客户,从资金监管到领取新证最快5个工作日完成。

为了按揭服务更加的阳光透明,让客户简单、清晰、直接的了解整个过程,放心将大额交易交到自己手里,乐有家推出《乐有家按揭服务标准流程》,在每一家门店公示承诺品质服务每一个环节。内容涵盖签约、资金监管、交房等节点约15项服务,包括:资料清单、公证委托、资金监管、贷款、递件过户、交房手续等。并且为了让客户快速知晓服务的每一个节点,乐有家提供交易进度查询服务,将每一个环节清晰公开。客户只需要登录乐有家APP即可清晰查看交易各环节的具体资料,包括服务人员、联系方式、预计时间、资料清单、注意事项等。同时,为了让服务更贴近客户使用习惯,打造“零距离”沟通,乐有家为每一位客户建立专属的VIP服务群,实时在群内公布交易进度和相关注意事项。客户有任何疑问都可以通过多个渠道快速对接咨询。

除此为客户的交易提供精准的定制服务外,乐有家积极回馈社会,挑选一批业务能力强、经验丰富的按揭专家,在各大直播平台上免费举办多场公益直播讲座,如《房贷利率转换解析》、《二手房交易风险防范》、《征信对申请贷款的影响》等,主动积极普及二手房交易知识,帮助广大市民更好的置业安家。

住房是社会民生基石,也是每一个家庭的大事。高效、安全、靠谱的房产交易不仅是客户、市场的需求,更是社会的需求。乐有家按揭顺心服务,以客为尊坚持“为您,真诚到永远”的服务理念,在满足客户需求的同时,为房产按揭服务品质化提供优质示范。

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