德佑总经理刘勇：注重人才培养 打造德佑门店独特基因

“在德佑，越来越多的店东愿意把更多精力和金钱投入到人员培养上，这是我们所乐见的。”7月27日，【勇哥有约】第5期正式上线，德佑总经理刘勇和两位来自天津德佑的百万门店店东一起深谈门店经营与团队培养。

刘勇认为，一个店面核心要看基因，基因越强大，组织/团队会越来越好。对人员、团队的培育能力，就是这个组织最重要基因。

如何作好人员的培养，让团队学习力转化为作战力？如何通过合理的目标设定驱动业绩持续增长？优秀团队背后的基因究竟是什么？

来自天津德佑的店东——赵阳和沈德志连同德佑总经理刘勇一起深谈团队作战力。这两位店东一位堪称德佑“网红”，一位则低调内敛，能带千军万马，也能躬身入局，7月在一年之中恰巧是承上启下的一个月份，复盘和规划必不可少，本次直播的干货分享也激起了德佑店东们一起赢战2020下半年的斗志。

沈德志坦言，确实上半年碰上了疫情这一黑天鹅事件，但是当问题来临的时候不要等，要及时转变思维，主动去做，说开始就开始，一边做一边修正。

为了把事情做得更高效，那就是把事情做“少”做精。关于提升门店业绩，核心就是管好三件事：带看、线上数据、复盘。

沈德志还强调，除了思维方式、店东赋能之外，业务上的量化指标管理也是非常重要的。在线上数据管理方面，量化指标尤为重要，主要包括商机量、客源量、带看量以及它们的转化率等。

另外，沈德志复盘了自己上半年的业务动作，总结了在培养经纪人方面的几个重点动作：

首先要有一个规划，从经纪人到优秀经纪人的闭环培训体系，形成学习的体系，新员工做什么事情，要有结果，有检查的机制。

第二，知道人才需要什么，看到发展和成长。要有完善的晋升体系，打造一个战斗型组织，所有伙伴看到晋升机制，不能看到天花板。

第三，跟伙伴们聊梦想，组织不设限，清晰地告诉伙伴晋升的标准是什么，降级的标准是什么，团队会更有方向，大家都能实现自我价值。

沈德志还反复强调店东要以身作则，必须给人才更多的培训机会。愿意投资给团队去学习，不仅局限在平台上的学习，也要有非平台的学习机会，看到更大的世界，比如投入利润的30%去开展培训。“因为招人和人才培养要始终放在重要的位置。”

最后，沈德志指出，新人的培养关键在于让新人出业绩，坦白说，新人的确离资源很远，第一要帮助新人做资源整合；第二，做到新老合作；第三，师傅做好陪看、陪聊、陪签。

赵阳也认同自己的团队要花精力和金钱去培养，“保留比招聘更重要，选拔比培养更重要。用人在于破格其实是一种最好的培养，不要过度迷恋super star，自己团队的人员自己去培养，投入精力和金钱去培养。”

为经纪人赋能以及量化指标的管理可以创造自己门店的差异化价值，这是通往高绩效门店的路径之一，赵阳强调带看是离成交最近的一个环节，如果你和你的团队不知道做什么，就管理带看，把带看做到极致。

此外，对于店东而言，帮助经纪人建立信心也至关重要。比如，有些经纪人担心谈单失败，对谈判可能会有恐惧心理，那么，店东可以从职业规划的角度帮助经纪人做好信心建设，店东要始终躬身入局，与经纪人的成长共进退，帮助经纪人经历成长的每一个阶段。

赵阳还总结了如何突破百万业绩，他坦言好的团队氛围+足够的人员规模+多元化的业务发展，共同构成了百万门店的业绩。

在团队培养方面，赵阳是团队老员工和新人员工之间做了区分的，他分析老人的需求在于实现自己的价值，有更好的发展和晋升，比如合伙人计划，可以共享目标，共享成功。自己本月会送6位M到花桥学堂参加培训，帮助大家走出去，开拓视野，带出更多跟自己比较相像的人，形成团队的基因。

对于新人，来了之后一定要有带教，师傅带徒弟不仅仅是做业务，也要关注的新人的生活和心理等变化。优秀的师徒组合，对于新人的引导作用很重要。在德佑，新人可以学会很多正确的东西。 新人需要认可，上个月有一个伙伴流失，没有更多关注到新人，前期签单不重要，学单更重要。今天无论是作为师傅也好，还是店东，细节决定成败，没有把新人留下来，会归因于自己找原因。 师徒制，师傅一定要是业务标杆；有一个好的文化，最核心的一点是以身作则。

德佑总经理刘勇最后总结到一个店面核心要看基因，基因越强大，组织/团队会越来越好。对人员、团队的培育能力，就是这个组织最重要基因。

每一个门店都有自己不同的百万门店成长路径，核心的是要找到属于自己团队的基因，每一个门店不一定在房源端、客源端、线上端都要做到完美，但是一定有一点是这个团队做的突出的，具备自己团队基因和特色的。

而团队的基因是可以通过运营管理激发和培养起来的，运营管理就是做好人员的分类，把不同类型的伙伴集中建立起独立的组织，尤其是把优秀的人聚集起来，才能更好的调动伙伴们的积极性、培养更多的储备人才。

刘勇坦言，在与越来越多的百万门店店东的沟通过程中，自己收获颇多，不断增加了各项管理干货，最终总结了3类，21条百万门店背后的管理原则。

门店成功=聚人+理事+管自己，聚人不仅指招足量的人才，更要培养人、留住人；理事则要梳理清楚关键事项，拆解然后做好聚焦；最后，领导者以身作则至关重要。

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