充值额度不受限 部分手游实名认证流于形式

近日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布报告称，部分手游可通过其他账号登录，实名认证流于形式。

部分手游未实名的游客也可登录。图片来源：CNNIC

创造与魔法、天龙3D不实名也可登录消费

报告对和平精英、王者荣耀、猫和老鼠、第五人格、开心消消乐、奥特曼传奇英雄、迷你世界、天龙3D、创造与魔法这9款手游进行了调查。9款游戏均可以通过其他账号，例如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式。

特别注意的是，有2款游戏，创造与魔法、天龙3D，体验人员使用未实名认证的华为账户进行登录，也可以充值消费。

报告称，不少企业以第三方账号实名认证为前提，简化软件本身的实名认证设置，导致未成年消费者非常容易通过成年人的第三方账号登录游戏，为未成年人长时间游玩及过度充值提供了便利。

第五人格未成年人账号可充值198元。图片来源：CNNIC

4款游戏未成年实名认证后充值额度不受限

报告称，在体验9款游戏过程中，奥特曼传奇英雄、创造与魔法、第五人格、迷你世界都存在填写未成年人实名信息后，玩游戏时间不限定，单次充值可以超过50元，甚至高达到648元，且可以多次充值的现象。

如奥特曼传奇英雄，以未满十岁未成年人身份信息注册，体验员连续充值5次，金额从6元至258元不等，不受限制。

而根据国家新闻出版署规定，同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。

游戏直接跳转第三方平台付费，存在安全隐患

在体验中，上述9款游戏充值付费只需点击购买，直接跳转第三方支付平台，例如微信、支付宝、苹果支付或者华为支付等，第三方软件如果开通免密支付，可以直接付款，无需验证。

报告称，直接跳转第三方平台付费存在一定安全隐患。在投诉案例中，CNNIC就接到多起消费者投诉称家中未成年人在家长不知情情况下，因知晓密码，通过手机应用商城下载网络游戏，直接跳转第三方平台付费，充值几百到数万元不等。

值得注意的是，未成年充值退款流程复杂。报告称，在体验的9个游戏APP样本中，截至目前，仅腾讯旗下的王者荣耀、和平精英退款成功，其余游戏尚未退款。

报告称，从接到的相关投诉情况看，未成年人充值退款流程复杂，除了要求家长提供身份证、户口本、出生证明、账号等证据外，甚至有游戏方要求提供未成年人充值时的监控视频等证据，同时很多家长遭遇游戏企业拖延、推诿等问题，家长纷纷表示退费难。(吴涛)