世界文化遗产地：创优旅游环境 提升游客体验

中新网安徽黟县4月30日电 (刘浩 何彦铭)4月29至30日，安徽黟县西递景区内，游学、研学、写生团队以及游客等纷纷到来，让千年古村落提前热闹起来。

青山绿水间，古民居错落有致，游客漫步在石板小径，享受着恬静与安逸。摄影人不时驻足，边走边拍，体会不同于城市的古村之美。

西递、宏村是安徽黟县具有代表性的两座古村落，是世界文化遗产，也是5A级旅游景区，以世外桃源般的田园风光、保存完好的村落形态、工艺精湛的徽派民居和丰富多彩的历史文化内涵而闻名天下，被誉为“画中的村庄”。

“‘五一’小长假期间，景区准备了多场精彩的民俗表演，夜游项目也增设了数字秋千水帘和波光喷泉，‘西递传奇’灯光秀项目也是每天循环播放的。同时西递遗产会客厅‘五一’之前也正式对外开放。”西递景区总经理章社利介绍。

据了解，为迎接“五一”小长假的到来，黟县在做好疫情防控的基础上，提前筹备，悬挂灯笼营造浓厚氛围，制定措施应对客流高峰，保障游客安全和游览体验。确保游客玩得舒心、玩得放心、玩得开心，黟县在创优旅游环境和提升管理服务上持续发力，针对旅游设施、安全保障、景区消防、道路交通、餐饮住宿、服务质量等各项工作开展全面检查，进一步提高软硬件服务设施及水平。在重要交通节点及重点旅游景区设立旅游服务咨询台，组织100名旅游志愿者队伍集中开展上岗培训，为游客现场提供景区预约协助、文明旅游等志愿服务，并加强警力上路指挥引导，维护交通秩序，确保交通安全。

与此同时，黟县督促各旅游景区制定完善疫情防控应急预案，继续实行分时预约机制，科学合理控制景区承载量。实时公布客流情况，优化热门景区游览线路。实行入园、出园循环管理，增设检测点，提高进入景区通行效率。假日期间，将每日安排带班领导坐镇指挥中心，负责全县假日旅游调度工作，县旅指办及时组织落实现场巡查任务。尤其是假日游客高峰期，将适时启动“红橙黄”三色预警应急预案，确保县域内通景公路交通顺畅，旅游景区秩序平稳。

此外，黟县还高度重视假日旅游投诉处理工作，落实值班制度，明确值班人员，确保投诉渠道通畅。及时受理旅游投诉件，严格按照规定时限办结。涉及诉转案的，依法依规核查，符合立案条件的“应立必立”。确保为游客提供良好的旅游环境，向广大游客上交一份满意的“答卷”。(完)