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河北临西：“网格服务”圆百姓“微心愿”

2021-09-06 18:45:11 来源：中国新闻网

中新网邢台9月6日电 (张鹏翔何连斌)“大妈，您的微心愿是什么？对我们的服务满意吗？给打个分吧。”“速度又快，办得妥妥的，必须是100分！”9月6日，河北省临西县网格长王其良获知居民王大妈对服务非常满意后，在“微心愿”台账的“是否销号”一栏，划了一个醒目的对号，接着又走向下一个回访对象。

近日，河北省临西县将创建省级文明城市融入“为民办百件实事”“访万家帮万企解万难”等“民字号”工程之中，拉出了一批为民便民任务清单，施行“网格服务”无缝对接，出实招硬招办好群众“心头事”。

志愿者正在清洗商铺门面。　郝晓东摄

据介绍，临西县以街道走向为依托，把全县建成区内划分为28个网格服务责任区，建成区外划分为10个乡镇网格服务责任区。每个责任区有一个网格长和一个网格服务队，网格长由一名县级领导担任，网格服务队由各责任单位主要负责人及党员志愿者组成，千余人直接参与，全部下到一线为民解决问题，为群众服务。

“现如今，我们临西县的大街小巷，洁净卫生，墙上的小广告没了，沿街的绿化带都种上了花草，分类垃圾箱随处可见，仅城区内的移动公厕就增加了20多个，方便极了。”说起临西县的变化，临西县居民张志强高兴地说道。

“服务队的每个网格员都提着一个‘账本’，走上街头问路人，敲开家门问居民，广泛搜集群众的微心愿，一个问题一个账号计入‘还账清单’，办成一个销号一个。”12号网格长杜立文说。

“对已经销号的问题，不是办了就完事了，网格长要抽查回访，让群众打分，这样才能确保群众的‘微心愿’真正落实到位，把好事实事办到群众心坎上。”临西县网格化服务领导小组办公室主任马福华说。

据统计，截至目前，临西县网格化服务共妥善解决群众“心头事”3400余件。已形成高度、力度、强度，三位一体的便民服务大体系，有序有力的发挥着基层为民服务效能。(完)

文章来源：中国新闻网责任编辑：zgsj

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