质量投诉超3000条、千元鞋频现开胶！亚玛芬财报揭始祖鸟隐忧：技术服装营收同比增23%不及去年34%，竞品分流加剧

2025-09-15 09:02:37 来源：财鲸眼

(资料图片)

当“身份象征”回归“功能本质”，曾因专业户外属性备受追捧的始祖鸟，正遭遇产品质量与售后服务的双重拷问，其业绩增长动能亦同步减弱。　　　　千元徒步鞋开胶引质疑，工艺选择存两面性　　近期，北京消费者反映购买的始祖鸟AERIOS徒步鞋穿用不足一周，前掌弯折处压胶便出现豁口。这款售价1800元的产品，官方介绍称“专为技术路线长途跋涉设计”，采用GORE-TEX薄膜面料，主打防水、透气等功能，但消费者评价呈现分化——既有“轻便舒适”的肯定，也有“鞋垫Logo易磨、捂脚不透气”的吐槽。　　关于开胶问题，品牌客服表示，商品售出后三个月内若经鉴定确属质量问题，可酌情换货或保修，同时提醒“日常穿着需避免剐蹭，鞋头橡胶易受损”。记者注意到，该鞋款未采用传统缝线固定鞋面与鞋底，而是使用压胶工艺。鞋服行业专家程伟雄指出，压胶是运动鞋制造主流趋势之一，能省略缝线带来的重量与材料冗余，实现轻量化并提升防水性，但也存在明显短板：胶水易老化导致开胶，且修复需专业设备与较高成本；同时胶层对温度敏感，极端环境下易脆化或软化。　　质量投诉集中爆发，售后服务遭诟病　　除鞋履问题外，始祖鸟多款产品被指存在质量缺陷。据黑猫投诉平台数据，截至发稿，相关投诉量已达3010条。有消费者称线下购买的速干短袖“穿几次即出现袖部连接处脱线”，却被维修中心告知“无法维修或退换”；另有消费者反映冲锋衣“穿两天就多处起球”。　　　　图源：新浪黑猫投诉　　售后服务同样引发不满。一名消费者7月在门店购入2400元鞋履，半个月后首次穿着发现右脚挤压不适，门店要求线上申请退货，而线上售后始终以“鞋无问题”为由拒绝。消费者质疑品牌“未从用户体验出发解决问题”。　　业绩增速放缓，增长动能面临挑战　　始祖鸟母公司亚玛芬体育2025年二季度财报显示，公司总营收12.363亿美元，同比增长23.46%；归母净利润1820万美元，同比扭亏为盈。其中大中华区营收4.102亿美元，同比增长41.46%，占总营收33.18%。　　　　图源：亚玛芬体育2025年二季度财报　　但细分板块表现分化，始祖鸟所在的技术服装部门收入5.089亿美元，同比增长23%，增速较今年一季度的28%、上年同期的34%均有下滑。程伟雄分析，一方面，始祖鸟此前经历爆发式增长，业绩基数已较大；另一方面，露露乐蒙、高得运、凯乐石等品牌在高端功能性服饰领域持续发力，分流了市场份额。　　(提醒：内容来自：始祖鸟官网及亚玛芬体育Q2财报、黑猫投诉、新京报、及公开新闻报道。文中观点仅供参考、不作为投资建议。)　　　　—　　尾声：　　“从“一鸟难求”到增速放缓，始祖鸟需在产品工艺把控、售后服务优化上精准发力，重塑消费者信任，方能在激烈的市场竞争中实现可持续发展。”

关键词：消费业绩投资

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